Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
La presente Política de Privacidad explica cómo ASTORI SpA recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales cuando una persona visita www.astori.cl, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.
Responsable:
ASTORI SpA
RUT: 77.402.602-9
Domicilio legal: 8 Norte 310 local 2 Viña del mar , Valparaiso.
Correo electrónico: astorispace@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6622 9056
Sitio web: www.astori.cl
ASTORI tratará los datos personales conforme a la legislación chilena aplicable.
1. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la forma en que interactúes con ASTORI, podemos recopilar diferentes categorías de información.
Datos de identificación y contacto
Por ejemplo:
- nombre;
- apellido;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- RUT cuando resulte necesario;
- país;
- dirección;
- comuna;
- ciudad;
- región;
- código postal.
Información relacionada con pedidos
Por ejemplo:
- productos adquiridos;
- cantidades;
- personalizaciones;
- monto;
- descuentos;
- fecha de compra;
- medio de pago seleccionado;
- información de despacho;
- estado del pedido.
Información proporcionada para personalizaciones
Cuando el cliente solicita una personalización, podemos recibir:
- nombres;
- iniciales;
- fotografías;
- imágenes;
- logotipos;
- textos;
- archivos;
- ilustraciones;
- instrucciones de fabricación.
Estos contenidos serán utilizados principalmente para fabricar y entregar el producto solicitado.
Información técnica
Cuando visitas www.astori.cl, nuestros sistemas y proveedores tecnológicos pueden recopilar automáticamente determinados datos, como:
- dirección IP;
- navegador;
- dispositivo;
- sistema operativo;
- fecha y hora;
- páginas visitadas;
- productos consultados;
- interacción con el sitio;
- sitio o campaña desde la cual llegaste;
- identificadores asociados a cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones
Podemos conservar antecedentes proporcionados cuando te comuniques mediante:
- correo electrónico;
- WhatsApp;
- formularios;
- redes sociales;
- servicio al cliente;
- otros canales habilitados.
2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN
ASTORI podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades.
Gestión de compras
Para:
- identificar al comprador;
- procesar pedidos;
- gestionar pagos;
- emitir documentos tributarios;
- fabricar productos;
- realizar personalizaciones;
- gestionar despachos;
- enviar confirmaciones;
- informar sobre el estado de una compra.
Atención al cliente
Para:
- responder consultas;
- gestionar cambios;
- procesar devoluciones;
- gestionar retractos;
- atender solicitudes de garantía;
- resolver inconvenientes relacionados con pedidos.
Seguridad y prevención de fraude
Podemos utilizar determinados datos técnicos y transaccionales para detectar actividades sospechosas, pagos fraudulentos, accesos indebidos u otros riesgos de seguridad.
Cumplimiento legal
Podremos conservar o utilizar información cuando resulte necesario para:
- cumplir obligaciones tributarias;
- emitir boletas o facturas;
- mantener registros comerciales;
- responder requerimientos legítimos de autoridades;
- formular, ejercer o defender reclamaciones;
- cumplir otras obligaciones legales.
Mejoramiento de nuestro sitio
Podemos utilizar información estadística y de navegación para:
- analizar el funcionamiento de www.astori.cl;
- detectar errores;
- conocer productos de mayor interés;
- evaluar campañas;
- mejorar la experiencia del usuario.
Marketing
Cuando corresponda legalmente, ASTORI podrá utilizar datos de contacto para comunicar:
- nuevos productos;
- promociones;
- descuentos;
- lanzamientos;
- campañas;
- novedades relacionadas con ASTORI.
El destinatario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones.
3. MEDIOS DE PAGO
Los pagos realizados en www.astori.cl pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados, como:
- Webpay / Transbank;
- Mercado Pago;
- PayPal;
- entidades bancarias;
- otros proveedores habilitados.
ASTORI no almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas bancarias procesadas por estas plataformas.
Cada proveedor podrá tratar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.
4. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR INFORMACIÓN
ASTORI no vende bases de datos personales a terceros.
Sin embargo, para poder operar nuestra tienda podemos necesitar compartir determinada información con proveedores que prestan servicios necesarios para nuestras operaciones.
Plataforma de comercio electrónico
ASTORI utiliza servicios tecnológicos de comercio electrónico que pueden incluir Jumpseller y proveedores asociados de alojamiento, infraestructura, seguridad y funcionamiento de la tienda.
Procesadores de pago
Por ejemplo:
- Transbank;
- Mercado Pago;
- PayPal;
- instituciones bancarias.
Empresas de despacho
Podremos proporcionar a empresas de transporte únicamente la información necesaria para entregar el pedido, como:
- nombre;
- teléfono;
- dirección;
- comuna;
- ciudad;
- región;
- país;
- información necesaria del envío.
Servicios tributarios y administrativos
Podremos compartir la información necesaria con proveedores utilizados para emitir documentos tributarios, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales.
Analítica y publicidad
ASTORI puede utilizar herramientas como:
- Google Analytics;
- servicios de Google;
- Meta;
- Meta Pixel;
- sistemas publicitarios;
- plataformas de email marketing;
- herramientas de análisis y medición.
Cuando estas herramientas estén activas podrán recibir determinados datos técnicos mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
5. COOKIES
www.astori.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies permiten, entre otras funciones:
- mantener el carrito de compras;
- mantener sesiones;
- recordar preferencias;
- mejorar la seguridad;
- analizar el funcionamiento del sitio;
- medir campañas;
- conocer interacciones con productos;
- realizar funciones relacionadas con publicidad.
Podemos utilizar:
Cookies necesarias
Necesarias para determinadas funciones esenciales del sitio y del proceso de compra.
Cookies analíticas
Utilizadas para conocer estadísticamente cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio.
Cookies publicitarias
Pueden utilizarse para medir campañas y mostrar publicidad relevante mediante servicios externos.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas tecnologías, ASTORI utilizará los mecanismos correspondientes para informar al usuario y administrar sus preferencias.
6. INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO
Al navegar por www.astori.cl pueden registrarse automáticamente datos como:
- dirección IP;
- navegador;
- tipo de dispositivo;
- sistema operativo;
- páginas visitadas;
- fecha y hora de acceso;
- páginas de referencia o salida.
Esta información podrá utilizarse para seguridad, prevención de fraude, estadísticas, diagnóstico de errores y funcionamiento del sitio.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por ASTORI pueden almacenar o procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile.
Cuando corresponda, ASTORI procurará que dichos tratamientos se realicen conforme a las exigencias de la legislación aplicable sobre protección de datos personales.
8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
ASTORI conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.
Determinada información relacionada con compras puede necesitar conservarse por razones:
- tributarias;
- contables;
- comerciales;
- contractuales;
- de garantía;
- de seguridad;
- o para resolver reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación o justificación para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
9. SEGURIDAD
ASTORI adoptará medidas razonables para proteger los datos personales frente a:
- pérdida;
- acceso no autorizado;
- modificación;
- divulgación indebida;
- destrucción;
- utilización no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. DERECHOS SOBRE TUS DATOS
De acuerdo con la legislación aplicable, el titular podrá ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales.
Estos pueden incluir:
- solicitar información sobre el tratamiento;
- acceder a sus datos;
- solicitar su rectificación;
- solicitar su actualización;
- solicitar su eliminación o supresión cuando corresponda;
- oponerse a determinados tratamientos;
- solicitar bloqueo cuando proceda;
- solicitar portabilidad cuando resulte aplicable;
- retirar un consentimiento previamente entregado cuando corresponda.
Para solicitarlo:
ASTORI podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.
11. COMUNICACIONES COMERCIALES
El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir publicidad o comunicaciones promocionales de ASTORI.
Esto podrá realizarse mediante:
- el enlace para cancelar suscripción incluido en la comunicación, cuando exista;
- respondiendo al mensaje cuando corresponda;
- escribiendo a astorispace@gmail.com.
La eliminación de comunicaciones promocionales no impedirá que ASTORI continúe enviando mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, fabricación, despachos, garantías u otras comunicaciones relacionadas directamente con una compra.
12. CONTENIDO ENTREGADO PARA PERSONALIZACIONES
Las fotografías, imágenes, textos, ilustraciones, logotipos y demás archivos proporcionados por el cliente para fabricar un producto personalizado serán utilizados en la medida necesaria para gestionar y fabricar el pedido.
ASTORI no adquiere la propiedad intelectual sobre dichos contenidos por el solo hecho de recibirlos.
El cliente autoriza su utilización únicamente para gestionar la personalización solicitada.
13. MENORES DE EDAD
El sitio no está dirigido específicamente a recopilar datos personales de niños.
Cuando una operación requiera capacidad legal para contratar, deberá ser realizada por una persona que cuente con dicha capacidad o conforme a las reglas legales de representación correspondientes.
14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
ASTORI podrá actualizar esta Política de Privacidad debido a modificaciones legales, tecnológicas, comerciales u operativas.
La versión vigente estará disponible en www.astori.cl y mostrará su fecha de última actualización.
15. CONTACTO
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o solicitudes relacionadas con datos personales:
ASTORI SpA
RUT: 77.402.602-9
Correo: astorispace@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6622 9056
Sitio web: www.astori.cl